Более половины маркетологов уже сейчас закладывают в планы урезание бюджетов и сокращение штата.
Согласно свежему отчету Forrester, B2C-сегмент столкнется с серьезными вызовами: рост цен, проблемы с конфиденциальностью из-за ИИ и падение доверия к аналитике.
Вот что говорят цифры и эксперты о том, к чему нам стоит готовиться.
Бюджеты тают, неопределенность растет
Руководители отрасли настроены скептически. Опрос показал тревожную статистику:
52% прогнозируют сокращение бюджетов.
51% ожидают уменьшения численности персонала.
64% B2C-директоров по маркетингу уверены: 2026 год будет более нестабильным, чем 2025-й.
Для директоров по маркетингу и лидеров бизнеса это тревожные новости. Им придется столкнуться с жестким встречным ветром, — комментирует Майк Прул, вице-президент и директор по исследованиям Forrester.
Лояльность клиентов под угрозой
В условиях, когда низкая цена остается главным драйвером покупки, повышение цен в 2026 году может стать фатальным. Ожидается, что до одной трети потребителей просто уйдут от привычных брендов к тем, кто предложит сделку выгоднее.
Да, 37% онлайн-покупателей говорят, что готовы платить больше за любимый бренд. Но убедить остальных будет непросто.
Решение от Forrester: Создавать такой клиентский опыт (CX), который заставит людей остаться.
«Брендам нужно понимать свои сегменты аудитории и встречаться с потребителем там, где он находится, учитывая его личную экономическую ситуацию», — советует Прул.
Кризис доверия к аналитике
Кризис измерений эффективности только усугубляется. Прогнозируется, что уровень уверенности маркетологов в данных упадет на 7%.
Если в 2025 году 79% маркетологов верили в точность своих метрик, то в будущем эта уверенность пошатнется. Причины — непрозрачность данных (особенно при использовании ИИ) и политизация экономических показателей. Вера в то, что мы точно знаем, как работает наша реклама, будет размываться.
«Сбой в матрице» ИИ
Хайп вокруг искусственного интеллекта начинает спадать, уступая место реальности.
Юридические риски: Утечки данных, спровоцированные ИИ, могут привести к росту коллективных исков на 20%.
Сложности внедрения: Лишь 37% сотрудников чувствуют себя уверенно при использовании ИИ в работе.
Замедление адаптации: Из-за этих проблем внедрение автономных ИИ-агентов может затормозиться.
Тем не менее, ИИ никуда не денется. Ожидается выход новых нативных ИИ-приложений для B2C. Главная задача маркетологов сейчас — тщательно оценивать технологии и не забывать о человеческом факторе.
«Любой поставщик технологий будет расхваливать свои ИИ-возможности... Но ключевой момент — гарантировать, что при внедрении ИИ человеческий фактор не будет исключен», — резюмирует Майк Прул.
Как вашему бизнесу выстоять в 2026 году?
Прогнозы звучат сурово: бюджеты меньше, требования выше, а доверие клиентов завоевать сложнее. В таких условиях цена ошибки возрастает многократно.
Но волатильность — это не только риск, это еще и окно возможностей для тех, кто действует стратегически. Пока ваши конкуренты будут хаотично резать косты и терять долю рынка, вы можете укрепить позиции.
Мы поможем вам подготовиться к шторму.
Наше агентство специализируется на эффективных решениях в условиях ограниченных ресурсов. Мы знаем, как:
Удержать лояльность клиентов без демпинга цен.
Внедрить ИИ безопасно и так, чтобы он реально помогал сотрудникам, а не создавал хаос.
Настроить сквозную аналитику, которой можно верить.
Не ждите, пока прогнозы станут реальностью. Давайте обсудим вашу стратегию на 2026 год уже сегодня.
