Определение и сфера применения
UX-аналитика — это направление аналитики, которое изучает поведение, действия и опыт пользователей при взаимодействии с сайтом, приложением или цифровым сервисом. Её задача — понять, насколько продукт удобен, логичен и понятен для пользователя, а также выявить барьеры, мешающие достижению целей как пользователя, так и бизнеса.
В отличие от классической веб-аналитики, которая отвечает на вопрос «что произошло», UX-аналитика стремится ответить на вопрос «почему пользователь ведёт себя именно так». Она соединяет количественные данные (метрики, события, пути) с качественными наблюдениями за реальным пользовательским опытом.
UX-аналитика используется при разработке и улучшении сайтов, мобильных приложений, онлайн-сервисов и интерфейсов. Она применяется на этапах проектирования, редизайна, оптимизации конверсии и масштабирования цифровых продуктов.
В digital-маркетинге UX-аналитика помогает повышать эффективность трафика: даже качественный поток пользователей не даёт результата, если интерфейс неудобен или не соответствует ожиданиям. Поэтому UX-анализ часто идёт рука об руку с SEO, performance-маркетингом и CRO.
UX-аналитика позволяет выявлять точки трения в пользовательском пути: непонятные формы, лишние шаги, неочевидные элементы интерфейса, перегруженные страницы. Работа с этими проблемами напрямую влияет на конверсию, вовлечённость и удовлетворённость пользователей.
Кроме того, UX-аналитика снижает риски субъективных решений. Вместо предположений о том, «как будет удобнее», бизнес получает данные о реальном поведении пользователей и может принимать решения на основе фактов.
Регулярная UX-аналитика помогает продуктам развиваться осознанно. Улучшения, основанные на данных, повышают лояльность пользователей, снижают количество отказов и увеличивают жизненную ценность клиента. В долгосрочной перспективе это делает продукт более конкурентоспособным и устойчивым.
UX-аналитика — это инструмент понимания пользователя. Она используется там, где важно не просто привлечь трафик, а превратить взаимодействие с продуктом в удобный и логичный опыт, который приводит к результату и для пользователя, и для бизнеса.
Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы, на конкретном вашем примере, разберем наиболее эффективные связки, которые выведут окупаемость вложений в маркетинг на другой уровень.
Написать на электронную почту
marketing@leademy.studio
