Помогаем организовать продажи, автоматизировать работу с клиентами и настроить совместную работу команды в Битрикс24.
Обсудить внедрениеБитрикс24 объединяет CRM, задачи, рабочие коммуникации и автоматизацию процессов. В одном пространстве сотрудники ведут клиентскую базу, обрабатывают обращения, планируют работу и отслеживают результат. Система доступна в облаке и в коробочной версии для размещения на инфраструктуре компании.
Контакты, компании, лиды и сделки помогают хранить клиентскую базу и историю взаимодействий. Воронки показывают, на каком этапе находится продажа, кто отвечает за клиента и какое действие запланировано. Менеджер видит звонки, письма, документы и дела в карточке CRM, а руководитель — движение сделок и результаты команды.
К CRM можно подключить телефонию, электронную почту, формы на сайте и поддерживаемые мессенджеры. Обращения поступают в систему и распределяются между сотрудниками. Открытые линии помогают вести переписку с клиентами и сохранять её историю. Состав подключений и дополнительные расходы зависят от выбранных сервисов.
Роботы выполняют действия на стадиях сделки: создают задачи, отправляют уведомления и напоминают о следующем контакте. Триггеры реагируют на события и меняют стадию по заданным правилам. Бизнес-процессы позволяют выстроить согласования и последовательность работы между отделами. Например, после согласования предложения можно автоматически поставить задачу ответственному сотруднику.
В задачах назначаются ответственные, сроки и участники, добавляются чек-листы, файлы и комментарии. Проекты объединяют связанные работы. Список, канбан и диаграмма Ганта помогают выбирать удобный способ планирования, а шаблоны — повторять типовые процессы. Руководитель может отслеживать сроки, загрузку и выполнение поручений.
Рабочие чаты, видеозвонки и календарь помогают команде договариваться и проводить встречи. Диск и совместное редактирование документов упрощают работу с файлами. База знаний хранит инструкции для сотрудников, а права доступа определяют, кому доступны рабочие данные.
Отчёты CRM помогают анализировать воронку, продажи и работу менеджеров. Сквозная аналитика связывает источники обращений с результатами продаж при корректной настройке каналов и данных. Сегментация клиентской базы и рассылки позволяют организовать повторные коммуникации с клиентами.
Инструменты искусственного интеллекта помогают подготовить текст, сформулировать задачу и составить чек-лист. В CRM AI может расшифровать разговор с клиентом, выделить основные договорённости и заполнить поля карточки. Сотрудник проверяет результат перед дальнейшей работой.
Встроенный конструктор позволяет создавать сайты и магазины, связанные с CRM. Формы передают обращения в клиентскую базу. Интеграции с 1С, приложения Маркетплейса и REST API позволяют организовать обмен с другими системами; совместимость и состав передаваемых данных определяются для каждого подключения.
Доступность функций, ограничения и стоимость подключений зависят от тарифа, редакции и дополнительных сервисов. Перед внедрением проверяем необходимые возможности по актуальным тарифам Битрикс24.
Стоимость внедрения рассчитываем после уточнения объёма работ. Тариф Битрикс24, телефония и платные приложения учитываются отдельно.
Подробнее о продукте: возможности Битрикс24, CRM, задачи и проекты, AI-помощник.
Расскажите, как устроены ваши продажи и что хотите улучшить. Подготовим план настройки Битрикс24 под ваши задачи.
Телефон: +7 (495) 077-73-42
Электронная почта: marketing@leademy.digital
Leademy Digital · г. Тюмень, ул. Циолковского, 9.
