Увеличиваем доходность интернет-маркетинга от 40% благодаря 7-летнему опыту и наработанной экспертности в сотнях проектах.
Многие заведения начинают свой путь к гостю через популярные сторонние платформы – системы онлайн-бронирования (OTA, такие как Booking.com, Островок, Airbnb), агрегаторы отзывов (TripAdvisor), сервисы доставки (например, Яндекс Еда, Delivery Club) и онлайн-карты (2Gis, Яндекс Карты). Эти площадки, безусловно, отлично работают для первоначального знакомства и обеспечения видимости для огромной аудитории, ищущей где остановиться или поесть.
Полностью полагаться только на платформы для привлечения и удержания клиентов, упомянутые выше, неэффективно с финансовой точки зрения. Высокие комиссии за бронирования или заказы, а также стоимость приоритетного размещения могут существенно снижать прибыльность вашего бизнеса, особенно когда речь идет о повторных визитах лояльных гостей.
Поэтому ключевая задача современного маркетинга в HoReCa — использовать внешние площадки как точку первого контакта, а затем активно переводить взаимодействие с гостем на собственные, внутренние каналы.
Необходимо выстраивать прямые отношения, стимулировать повторные визиты и прямые бронирования/заказы через свой сайт, социальные сети, email-рассылки и программы лояльности, опираясь на CRM-маркетинг.
Именно такой подход позволяет не только привлекать, но и эффективно удерживать гостей, повышая рентабельность бизнеса.
85 отзывов
Положительных отзывов
Довольных клиентов
агентства
Млн руб. привлеченных продаж
Присоединяйтесь к списку наших довольных клиентов
Оставить заявку
Контекстная реклама может использоваться для повышения узнаваемости заведения, но не стоит рассчитывать на высокую конверсию в заявки или бронирования, особенно по приемлемой цене. Это больше инструмент брендинга: поддержка запуска новых локаций, акций, сезонных предложений. Особенно актуален этот канал на старте — когда нужно быстро охватить аудиторию в регионе.
Но с точки зрения ROI — контекстная реклама в HoReCa редко показывает устойчивую эффективность. Именно поэтому при использовании этого инструмента важно чётко ограничивать бюджеты, тестировать локальные кампании и всегда анализировать путь пользователя — чтобы вовремя отключать неэффективные форматы.
SMM — один из ключевых каналов в HoReCa, так как визуальная составляющая и эмоции играют основную роль в выборе места. Красивые фотографии блюд, интерьеров, мероприятий, публикации с гостями, сторис с кухни, видеоконтент и обзоры создают атмосферу бренда и формируют доверие.
Важно не просто вести страницы в Instagram, VK или TikTok, а делать это системно, с креативной подачей, регулярными публикациями, работой с комментариями и прямыми сообщениями. Также полезны коллаборации с локальными блогерами, участие в челленджах и создание фирменного хэштега.
В отличие от eCommerce, в HoReCa email-маркетинг и CRM-рассылки часто недооцениваются, хотя это мощный инструмент удержания и возвращения гостей. Собранные контакты (email, телефон, мессенджеры) можно использовать для:
Интеграция с CRM позволяет сегментировать базу по интересам, частоте визитов, среднему чеку и формировать предложения, которые действительно будут интересны конкретным категориям гостей.
Продвижение в HoReCa не должно строиться только на внешних агрегаторах и поиске «волшебной кнопки» рекламы. Это микс из визуального контента, эмоционального контакта, персонализированных коммуникаций и локального присутствия. Площадки вроде Booking и Яндекс.Карт — лишь точка входа. Основная работа начинается дальше — внутри вашего бренда, где каждый инструмент помогает строить долгосрочные отношения с гостями и превращать их в постоянных клиентов.
Без выстроенной системы продвижения в сегменте ХоРеКа, остаётся только надеяться на внешние инструменты, которые сжирают немалый бюджет и не дают прозрачного понимания, сколько денег, заявок или броней они приносят. Если компания действительно заинтересована в росте и масштабировании, необходимо использовать точечные решения, которые реально работают и дают результат. Компания Leademy поможет выстроить такую систему: прозрачную, устойчивую и эффективную.
Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы, на конкретном вашем примере, разберем наиболее эффективные связки, которые выведут окупаемость вложений в маркетинг на другой уровень.
Написать на электронную почту
marketing@leademy.digitalКак вы помогаете увеличить коэффициент конверсии сайта, а не просто трафик?
Что такое контекстная реклама и как она работает?
