Контекстная реклама — мощный инструмент роста продаж. Но только в том случае, если её настраивает и ведёт порядочный и ответственный подрядчик.
К сожалению, на рынке хватает ситуаций, когда деньги уходят, клики есть и даже много, а вот заявок — как в пустыне после дождя. Разберёмся, как проверить своего подрядчика по контекстной рекламе и понять, работает он на результат или просто «крутит ручки».
Доступ в личный кабинет
Первый сигнал, который это отсутствие у вас прямого доступа в рекламный кабинет, или по крайней мере представительского. А также отсутствие доступа к системе аналитики к целям и событиям, в случае с Директом это Яндекс.Метрика.
Само по себе отсутствие доступов не является преступлением. Возможно раньше они были вам не нужны и вы о них не спрашивали. Однако, если при запросе подрядчик отказывает вам в доступе это тревожный знак. Отговорка в стиле «Мы вам отчёты присылаем, доступы вам не нужны» не является достаточным основанием, в конце концов вы платите деньги и имеете право видеть всё вживую, а не через красивые PDF файл.
Само по себе нежелание предоставить доступ должно навести на мысли о том, что подрядчику не хочется показывать рабочую изнанку. Но честным людям скрывать нечего. Ответственный подрядчик выдаст доступы, а в случае необходимости покажет всё на пальцах во время созвона, чтобы у вас было полное представление о том, в каком состоянии находится ваш проект.
К сожалению, без доступов к кабинету и аналитике вы не сможете полноценно оценить работу вашего подрядчика или заказать аудит у сторонней компании.
Однако, лазейки всё равно остаются — вы можете посмотреть рекламную выдачу по интересующим вас ключевым словам и оценить оформление и общий внешний вид объявлений, позиции показа или их отсутствие, релевантность вашим запросам.
"Лицо" вашего бизнеса: Встречают по объявлению
Проверять выдачу стоит в браузере через режим инкогнито, чтобы снизить персонификацию выдачи для вас.
В браузере Chrome он активируется следующим образом:
Качественно заполненное объявление имеет больше шансов на показ на более высоких позициях по более низкой цене клика и занимать при этом больше пространства.
Если ваши объявления заполнены корректно, то выглядеть они должны примерно так:
В поисковой выдаче на первой позиции:
На других позициях
Благодаря грамотно настроенным корректировкам вы можете получит показы внутри поисковой строки.
Если картина следующая:
Заголовок не релевантен запросу (скорее всего внутри рекламной кампании ключи не разбиты по группам)
Показы по ключам с лишними хвостами, которые по-хорошему должны быть отминусованы
Текст объявления трудночитаем. Визуально выглядит не привлекательно
Скорее всего рекламная кампания настроена спустя рукава, ключи внутри кампаний не разбиты на группы, либо разбиты некорректно или не достаточно подробно. Тексты и заголовки написаны просто чтобы что-то было. Не проводится минсация не релевантных ключевых запросов.
Заглядываем под капот: Структура кампаний
Давайте представим, что доступ у нас есть и в кабинет мы можем зайти. На что же обратить внимание? Если зайти в рекламный кабинет и не знать на что смотреть, то можно легко упустить или просто не понять какие-то недочеты в настройке рекламных кампаний.
Первая мысль, которая возникает у неподготовленного человека при первом посещении рекламного кабинета Яндекс.Директ — воспользоваться услугами другого агенства и заказать аудит. Благо, что практически все сейчас предлагают сделать его бесплатно.
Однако реальность такова, что без нужных знаний вы просто не поймёте указанные в аудите рекомендации. Либо, что хуже, другое агентство может только раздуть посильнее мелкие ошибки и акцентировать, сколько вы теряете на них денег. А ещё написать побольше оценочных фраз в духе «кошмарные результаты» или «душераздирающее дилетантство».
Велик шанс поддаться манипуляции. И отдать ведение контекста другой команде, которая может просто поменять формат отчёта, переименовать рекламные кампании и дальше продолжать выставлять вам каждый месяц счета за ведение кабинета.
Имитация бурной деятельности
Подрядчик говорит, что «работает над проектом», но результатов нет? Проверьте это. В Яндекс.Директе есть беспощадная вкладка — «История изменений».
 |  |
Зайдите туда. Если за последний месяц там перекати-поле, или изменения вносились раз в 2 недели — ваш бюджет пустили на самотек.
Хороший спец регулярно чистит площадки в РСЯ и минусует запросы на Поиске.
Настроены ли цели?
Реклама без аналитики — деньги на ветер. Зайдите в настройки кампании и посмотрите на поле «Конверсии». Там должно быть выбрано целевое действие: «Отправка формы», «Звонок» или «Покупка».
 |  |
Если целей нет — ставьте подрядчику жирный минус. Если цель есть, но цифры врут (в кабинете 1000 заявок, а в CRM пришло 10) — значит, настройка сбита. Система обучается на ложных данных, масштабируя ошибки.
Лайфхак для сайтов на Tilda: Настройка целей там занимает ровно 2 минуты. Если даже это не сделано — перед вами дилетант.
Качество заполнения кампаний
Вернёмся к рекламным кампаниям и посмотрим на наши объявления и качество их заполнения.
 Перейдем к редактированию Рекламной кампании |  Далее перейдем на уровень объявления: |
В открывшимся окне вы увидите своё объявление в окне предпросмотра. Оно должно выглядеть примерно вот так:
Качественно заполнения объявления оценивается по следующим критериям:
Заголовок релевантен запросу, но при этом имеют человеческие (читаемые) формулировки
Текст заполнен на 78-81 символ. Может использоваться двойное вхождение когда в тексте используется часть заголовка (ключевого слова) из-за чего он дополнительно выделяется при выдаче.
Заполнены уточнения (По крайней мере 4 штуки)
Заполнены все 8 быстрых ссылок с описаниями. (Описания актуальны торлько для поисковых кампаний, так как в сетях они не отображаются).
Промоакция присутствует (если это позволяет оффер)
В самом низу на этой же странице можно увидеть оценку объявления от системы Яндекса
Идеально, но технически не всегда достижимо |  Хороший уровень работы с объявлением |
Здесь стоит обратить внимание, что качество заполнения объявления не всегда напрямую зависит от подрядчика. Подумайте, возможно они предлагали вам что-то добавить или запрашивали дополнительную информацию, но вы так и не решили, что можно писать в объявлениях.
Если же в объявлениях не указано даже то, что прямым текстом указано на сайте и является для вас конкурентным преимуществом. Не хватает каких-то элементов (быстрые ссылки с описанием, уточнения и тд.) это существенная недоработка со стороны специалиста по контекстной рекламе. Ваше объявление будет проигрывать на фоне объявлений конкурентов. Кроме того, объявления без этих полей не проходят в некоторые трафареты Яндекса и могут не отображаться в поиске на выгодных позициях.
*Трафареты Яндекса - Технология, которая принимает решение о варианте выдачи в каждом конкретном случае (как расположится реклама и как она будет выглядеть). Каждый вариант поисковой выдачи — это отдельный трафарет.
Даже если объявление не будет постоянно отображаться в полном формате у системы будет возможность выбрать из всех имеющихся компонентов наиболее эффективные.
Вердикт
Найти эти ошибки можно, даже обладая поверхностными знаниями. Но дьявол кроется в деталях. Рынок полон манипуляций: другие агентства могут провести «бесплатный аудит» только ради того, чтобы раздуть мелкие недочеты и переманить вас к себе.
Если у вас возникли сомнения в подрядчике — приходите к нам.
Мы проведем независимый аудит.
Укажем на реальные дыры в бюджете, а не выдуманные проблемы.
Если все настроено хорошо — мы так и скажем. Нам не нужно высасывать ошибки из пальца.
Не дайте дилетантам сжигать ваши деньги. Проверьте свою рекламу уже сегодня.
